CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO - COMO FAZER SEU PEDIDO


ALERTA: Ondas de Calor Altas Temperaturas 

ENCOMENDAS
- Não tenho loja física, somente este formulário/loja de pedidos online.
- Trabalho somente com os produtos disponíveis nesta loja online.
- Horário de expediente: de segunda à sábado das 12-18h. Não trabalho aos domingos nem feriados, exceto em datas especiais, consulte antes de fazer seu pedido.
- Atendimento ao público na Cozinha para retiradas: somente com agendamento prévio, aos SÁBADOS, dentro do horário de funcionamento. Exceto na semana da Páscoa e do Natal (horários serão divulgados previamente).
- Fica por minha conta a escolha de reagendar, adiantar ou adiar pedidos, devido agenda de produção ou falta de ingredientes. Posso cancelar o pedido por conta de incapacidade de suprir a data agendada.
- Esta plataforma NÃO ACEITA pedidos INTERNACIONAIS.
-NÃO REALIZO VENDAS PARA EMPRESAS ou PESSOA JURÍDICA.
- Encomendas são recebidas exclusivamente pela Loja Online, não recebo encomendas através de redes sociais ou whatsapp.


CARRINHO de COMPRAS
- Pelas características técnicas desta plataforma, fica impossibilitada qualquer tipo de edição (adição ou alteração) de pedidos com pagamentos concluídos, ou seja, confirmados. Portanto revise seu pedido mais de uma vez, antes de concluí-lo.

 

PAGAMENTOS
- São processdos pela plataforma MercadoPago, todos os cartões débito/crédito ou saldo de conta MercadoPago.
- PIX


OPÇÕES de ENVIO
Você pode escolher entre:
- Receber seu pedido por PAC ou SEDEX no endereço escolhido (será postado 1 vez por semana todas às terças-feiras às 8 da manhã), serviço cobrado à parte, à consutlar.
- Retirar seu pedido na minha cozinha (sem custo), aos SÁBADOS, somente com hora marcada, entre 12-18h.
- Atenção: produtos sensíveis ou que dependam de geladeira não podem ser enviados por Correio.

RETIRADA NA COZINHA 
- Atendo somente com AGENDAMENTO prévio, aos SÁBADOS com hora marcada entre 12-18h.
- Localização: Bairro Vila Mariana em SP (o endereço será enviado por email após envio do comprovante de pagamento do pedido).



SEDEX
- A única forma de enviar alimentos pelo Correios de forma mais segura, é via Sedex.
- A tabela de Sedex é dos Correios, que está integrada ao sistema de encomendas. 
- Para otimizar o custo de frete encomende a maior quantidade possível de produtos a cada pedido.
- Sempre faça pedidos junto com seus vizinhos, amigos e parentes para otimizar o custo de frete e custo ecológico.
- A postagem dos pedidos é feita 1 (uma) vez por semana.
- O envio é feito para todas as cidades do Brasil atendidas pelo Sedex.
- Não me responsabilizo por encomendas extraviadas ou avariadas pelos Correios.
- Devido regras alfandegárias para alimentos não é possível enviar para outros países.

ATENÇÃO
- Não troco produtos. Não trabalho com produtos personalizados. Não faço alterações nos produtos ou kits.
- Os pedidos são produzidos e enviados por ordem de recebimento.
- Não recebo pedidos através de redes sociais ou whatsapp, somente pela loja online www.ChocoVegan.com.br.


PRODUTOS
- Produtos não incluem embalgem para presente, caso necessite favor pedir por email com antecedência, custo unitário é de R$ 10 cada + valor do frete.
- Todos os produtos são feitos à mão, em quantidades limitadíssimas e serão vendidos até o término da edição ou fim dos ingredientes/embalagens disponíveis, portanto não há reposição, sendo sucedidos por novas opções que mudam sazonalmente. Consulte AGENDA para ver cardápio por mês.
- Infelizmente não tenho como atender à Alérgicos ou Intolerantes à alimentos de nenhuma natureza. Minha cozinha processa os seguintes ingredientes: soja, aveia, castanha de cajú, castanha do pará, avelã, amêndoas, pistache, pecãn, nozes, amendoim, coco, arroz, fécula de mandioca, fécula de batata, grão de bico, ervilha, trigo, chia, cacau, baunilha e linhaça. Sendo assim pode ocorrer contaminação cruzada. Pode ocorrer contaminação cruzada também por TRAÇOS de leite de vaca oriundo de  produtos industrializados eventualmente utilizados, geralmente farinha de biscoito ou confeitos, caso estes sejam usados. Por favor leia a ficha informativa de cada produto antes de fazer seu pedido.


PRAZO DE PRODUÇÂO
- Varia dependendo do produto e quantidade, que poderá ser firmado entre as partes sempre a contar do envio do comprovante de pagamento.
- O prazo de produção exclúi sábados, domingos e feriados, dias que não há produção na cozinha.


PÁSCOA
- Me negarei a produzir pedidos que eu não possa atender, seja pelo prazo, quantidade ou falta de algum ingrediente.
- Ovos de Colher que não forem retirados na data estipulada pelo cliente, serão descartados sem reposição do produto nem reembolso do valor da encomenda.

PROMOÇÕES E CUPONS
- São aplicados ao final do pedido, na página de pagamento.
- Promoções e cupons são válidos individualmente, não cumulativo a outras promoções.